FAQ

Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

Nous expédions via express international : UPS, FEDEX et DHL etc.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?

Nous proposons des services de livraison dans le monde entier. Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés. Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

Quel est le coût de la logistique ?

La livraison est gratuite dans le monde entier, sauf en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico, où des frais de livraison supplémentaires de 100 $ sont requis.

D'où expédiez-vous ?

Nous expédions depuis Hong Kong.

Acceptez-vous les retours et les échanges ?

Oui, nous acceptons les retours sous 30 jours. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Si je retourne un article, quel montant de remboursement puis-je recevoir ?

Si vous demandez un retour et un remboursement, nous vous facturerons des frais de service calculés sur le montant de votre paiement. Ces frais sont principalement liés à la dépréciation du produit et aux frais de restockage. (Veuillez consulter la politique de remboursement pour plus de détails.)

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Nous organiserons le remboursement pour vous une fois les marchandises reçues et vérifiées correctement dans notre entrepôt. Le remboursement prendra 1 à 2 jours ouvrables pour arriver. Le remboursement sera traité sur votre compte d'origine. Si le délai de remboursement dépasse ce délai, veuillez contacter PayPal ou votre banque émettrice pour plus d'informations.

Puis-je changer pour un autre produit ?

Le remplacement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Veuillez nous contacter par e-mail pour nous indiquer votre numéro de commande et le modèle à échanger. Veuillez ensuite nous retourner l'ancien produit. Nous organiserons l'envoi d'un nouveau produit après réception de votre colis et confirmation de votre adresse de livraison.

Comment acheter et payer sur ce site ?

Nos produits peuvent être achetés directement en ligne. En cas de problème de paiement, veuillez nous contacter directement.

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les paiements PayPal.

Mes données de paiement sont-elles en sécurité chez vous ?

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.